Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile - doch nichts ohne sie.

Oft ist der qualitätsbestimmende Faktor nichts monumentales, sondern der Mensch, der den Dienst am Gast oder am Kunden erbringt. Qualität in der (Dienst-)Leistung beginnt oft bei ganz kleinen Dingen.

Bei unserer eigenen Arbeit haben wir deshalb Mechanismen entwickelt, die helfen, eine
gleichbleibend hohe Qualität zu erhalten.

Häufig stellen wir aber auch - im Job und im täglichen Leben - fest, daß in vielen Unternehmen eine dauerhafte Verbesserung der Qualität bei Dienstleistung und Beschwerdemanagement möglich wäre. Deshalb bieten wir für